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Cuando se esta viendo una serie en donde debia canbiar al video que sigue no lo hace y permanece siempre en un mismo video y no podemos continuar la secuencia de la serie. O sea que no lo podemos seguir, asi no se puede ver ninguna serie.

 

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Comments

1 comment
  • Official comment

    Hola carmenl1410_424

    Lamentamos que tenga problemas con el reproductor de video HTML5.

    Para asegurarte de que este no es un problema del navegador, ¿podrías por favor intentar lo siguiente?

    1. Reinicia tu red de Internet. Para obtener más detalles - Pasos útiles para solucionar problemas de vídeo
    2. Cierra la sesión de tu cuenta
    3. Limpia la memoria caché y las cookies en tu navegador. - ¿ Cómo puedo limpiar la memoria caché y las cookies en mi navegador?
    4. Asegúrese de que su navegador esté actualizado.
    5. Cierra el navegador y reinícialo.
    6. Si estás usando Firefox, comprueba que tienes habilitado el DRM. [Menú > Preferencias > Desplácese hacia abajo hasta 'Contenido de Gestión de Derechos Digitales (DRM)' y marque la casilla para reproducir contenido DRM]
    7. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki.
    8. Intenta de nuevo desde otro navegador

    ¿Todavía estás experimentando estos problemas con el Reproductor de video? Si es así, ¿podrías proporcionar la siguiente información?

    • Ve a cualquier vídeo afectado > ajustes del Reproductor de Video > haz clic en "Reportar problemas de video" y envía un informe. Esto nos permitirá obtener información sobre el backend para depurar el problema.
    • ¿Estás usando una VPN o Proxy?
    • Versión del navegador y sistema operativo. Haga clic aquí para ver toda la información relacionada; obtendrá un enlace con toda la información que necesitamos. Comparta este enlace con nosotros.
    • ¿Ves un mensaje de error? Si es así, ¿puede compartir con nosotros lo que dice, por favor?

    Espero su respuesta.

    Gracias,
    Charisse
    Miembro del equipo de la comunidad de Viki

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