Vídeo playback error-5 no valid bitrates

• Official comment

  

  Lyn

  July 26, 2021 15:34

  Hola earthmixx_1924_526

  Gracias por escribirnos a Viki Community Support. Lamento mucho que estés experimentando este problema de video en la aplicación Viki.

  ¿Podría intentar primero lo siguiente?

  • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Viki de su dispositivo.
  • Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo.
  • Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Viki siguiendo los pasos aquí.
  • Reinicie su red de Internet doméstica. Para obtener más detalles: Pasos útiles para solucionar problemas de video

  ¿Sigue experimentando estos problemas con el reproductor de video? Si es así, ¿puede proporcionar la siguiente información?

  • ¿Ocurre esto en todos los programas? De lo contrario, avíseme los programas y episodios específicos con los que tiene problemas (por ejemplo, "Chicago Typewriter", episodio 2)
  • ¿Cuál es su dispositivo y sistema operativo?
  • ¿Qué versión de la aplicación Viki estás usando? Puede encontrarlo en la configuración de la aplicación.
  • Captura de pantalla del problema o del mensaje de error que ve.

  Muchas gracias por tu ayuda. Espero su respuesta.

  Atentamente,
  Lyn
  Miembro del equipo de la comunidad de Viki

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