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No acepta mi método de pago

Mi tarjeta se encuentra al bien e incluso se me hizo el descuentos de otros servicios de streaming, pero me sale que hubo problemas con la tarjeta, la cambie y paso lo mismo. 

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Comments

3 comments
  • Official comment

    Hola paz_garay_g_623,

    Gracias por escribirnos.

    Lamentamos mucho saber que tiene problemas con el pago.

    Tenga en cuenta que todas las transacciones son procesadas por un tercero y no por Viki.

    Cuando se envía un cargo, el banco emisor observa varias señales diferentes, incluidos los hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC, para determinar si acepta o no el cargo.

    Para obtener más información, consulte aquí.

    Lo que sugiero es:

    • Comuníquese con su banco para verificar si la tarjeta es válida para esta compra internacional
    • Intenta usar otra tarjeta
    • Suscríbase a través de su aplicación Viki para iOS/Android .Consulte la sección 'Suscripción en dispositivos móviles' aquí para obtener instrucciones detalladas.

    Espero que esto ayude y avíseme si tiene alguna otra pregunta.

    Atentamente,
    Lyn
    Miembro del equipo de la comunidad de Viki

    Nota: Para responder al hilo, haga clic en "Ver la publicación" en la notificación por correo electrónico. Las respuestas a la notificación por correo electrónico no actualizarán el hilo y no se recibirán.

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  • hola, me pasa lo mismo. Hablé con el banco y la tarjeta está ok, y la uso siempre. Es más: hace muchos meses que la uso para pagar viki rakuten! O sea que es válida. Hace unos meses viki me mandó el mismo aviso, yo simplemente actualizé cargando los datos de la misma tarjeta de siempre, viki la tomó, y funcionó bien. Y era la misma. No es entonces un problema de viki?

    hoy tambien probé con otra tarjeta, por las dudas (una visa black) y tampoco me la tomó.

    Soy una usuaria diaria. Por favor resuelvanlo. Gracias

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  • Hola licgabrielamendez_485,

    Gracias por escribirnos con su número.

    Como esto implica los detalles de su cuenta, nos pondremos en contacto con usted en privado a través de un ticket en el Centro de ayuda.

    Por favor, ayuda a responder allí también, ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de múltiples solicitudes.

    Agradecer,
    Kristoffer

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