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[Closed] Problème de synchronisation sur mon compte quand je passe d’un appareil à l’autre
Bonjour, j’ai un soucis de synchronisation quand je passe d’un appareil à l’autre que je n’avais pas avant. En fait, depuis 1 semaine je dirais, lorsque je change d’appareil, le dernier épisode que j’étais en train de regarder n’est pas à jour. Si bien que je suis obligée de rechercher à chaque fois l’endroit où je m’étais arrêtée dans l’épisode. C’est pénible car je change souvent d’appareil selon l’endroit où je me trouve quand je regarde ma série. Cela ne faisait pas ça avant… qui peut m’aider? J’ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l’appli mais ça n’a rien changé…
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Bonjour p_armynot_640,
Merci d'avoir contacté le service d'assistance de la communauté Viki !
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes avec la fonctionnalité Continuer à regarder/Marqueurs de visionnage sur Viki.
Veuillez noter que la fonctionnalité Continuer à regarder/Marqueurs de visionnage prend généralement cinq minutes avant d'être mise à jour. De plus, les dramas/films doivent avoir été joués pendant au moins cinq minutes.
Assurez-vous également d'être connecté à votre compte Viki.
Si vous ne voyez toujours pas votre liste Continuer à regarder/Marqueur de visionnage mis à jour, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
Mobile :
1. Déconnectez-vous de l'application Viki.
2. Si vous utilisez un appareil Android, nettoyez le cache et les cookies de votre appareil.
3. Supprimez et réinstallez l'application Viki.
4. Reconnectez-vous à votre compte Viki p.arm****@gmail.com en suivant les étapes ici.
Si ce qui précède ne vous aide pas, sachez qu'il y aura des moments où la fonctionnalité Continuer à regarder ne sera pas mise à jour par intermittence et que notre équipe travaille à améliorer cela. Nous vous demandons votre compréhension et votre patience à ce sujet.
Vous pouvez visiter notre centre d'aide Viki pour les mises à jour futures. Nous marquerons ce ticket comme résolu, mais si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre centre d'aide.
Merci,
Darl
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