[Closed] Problemas al reproducir episodios
¡Hola!
Últimamente estuve teniendo problemas para ver episodios en la plataforma. Por las dudas, uso la versión gratuita y estoy intentando ver una serie gratuita disponible en mi región.
En las últimas semanas cada vez que selecciono un episodio todo empieza normal: aparece el logo de Viki y la publicidad, pero luego la pantalla se queda cargando y no anda. Puedo adelantar o retroceder, pero sólo puedo ver las publicidades y sigo sin poder ver el capítulo.
Ya hice de todo: limpié el historial del navegador (Chrome), limpié la PC (donde estoy intentando ver), desactivé el antivirus y reinicié la PC, pero nada funciona. No puedo probar la app en el celular porque mi celular es viejito y ya no puedo descargarla. Me gustaría saber si puedo solucionarlo, si es un problema general o sólo mío.
¡Muchas gracias por adelantado!
Comments
Hola laviniafaycrow,
Gracias por comunicarte con el Soporte de la comunidad de Viki.
Lamentamos saber que estás experimentando un problema con la reproducción de video. Nos comunicaremos contigo de forma privada a través de un ticket en el Centro de ayuda en breve para que podamos recopilar más información sobre este problema.
Por favor, ayúdanos a responder allí también, ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de varias solicitudes.
Gracias,
Darl
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