Problemi visione drama

• Official comment

  

  John Rey

  March 10, 2021 03:42

  Ciao gabo_bs_698,
  
  grazie per aver contattato l'Assistenza alla community di Viki. Mi dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema relativo ai video sull'app Viki.
  
  Innanzitutto, potresti provare a:
  
  

  1. Eliminare e reinstallare l'app Viki
  2. Riavvia il tuo dispositivo
  3. Riavviare la rete internet. Per ulteriori dettagli: Passaggi utili per risolvere i problemi relativi ai video

  
  Riscontri questi problemi anche con il lettore video? In tal caso, potresti fornirci le seguenti informazioni?
  
  

  • Il problema si verifica con tutti i programmi? Se non dovesse essere così, ti prego di dirmi quali sono i programmi e gli episodi specifici con i quali riscontri problemi (es. "Chicago Typewriter" episodio 2)
  • Ciò si verifica quando si utilizza 3G / 4G?

  • Qual è la versione del tuo dispositivo? E del sistema operativo?
  • Quale versione dell'app Viki stai usando? Puoi trovarla nelle impostazioni dell'app.
  • La velocità della connessione Internet. Per verificare, scarica questa applicazione e condividi i risultati: Android o Apple
  • Screenshot del problema o del messaggio di errore che ricevi.

  
  Grazie mille per il tuo aiuto. Resto in attesa di una tua risposta.
  
  Saluti,
  John​

  Viki community team member

   

  Nota: per rispondere a questo thread, fare clic su "Visualizza il post" nella notifica e-mail. Le risposte alla notifica e-mail non aggiorneranno il thread e non verranno ricevute.

   

   

  Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.