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Suscripciones

Quiero cambiar mi plan de viki pass básico al standar, porque no puedo ver todo el contenido que deseo. Pero me dice que será efectivo hasta octubre de 2021... no entiendo porque no se aplica en el momento el cambio.. estoy dispuesta a pagar mas para ver el contenido que me gusta pero la aplicacion de bloquea y te hace esperar meses a pesar que uno quiere pagar por un mejor servicio.. no se que puedo hacer para que se aplique el cambio del pase
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  • Hola,

    Gracias por escribirnos y por tu interés en actualizar tu plan Viki Pass.

    Buscamos su cuenta y vemos que actualmente está suscrito a una suscripción anual de Viki Pass Basic y que está intentando cambiar al plan mensual de Viki Pass Standard.

    Como se trata de un plan de menor precio, el cambio solo entrará en vigor al final de su período de facturación actual.

    Para actualizar su suscripción con efecto inmediato, seleccione la opción anual Viki Pass Standard. La actualización ocurrirá inmediatamente. 

    Además, cuando actualice su suscripción, su actualización será prorrateada. Para obtener más información sobre cómo funciona el prorrateo, consulte estas preguntas frecuentes.

    ¡Espero que esto ayude!

    Gracias,
    Michelle

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