[Closed] Vídeos estão travando

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  Michelle (CX)

  October 13, 2020 04:15

  Olá,
  
  Obrigado por escreveres para o Apoio à Comunidade Viki. Lamento muito que estejas a ter este problema relacionado com o vídeo na Aplicação Viki.
  
  Por favor, tenta primeiro o seguinte:

  1. Elimina e reinstala a Aplicação Viki
  2. Reinicia o teu canal de televisão de internet. Para mais detalhes: Passos úteis para resolver problemas de vídeo

  Continuas a ter os mesmos problemas com o leitor de vídeo? Se assim for, podes, por favor, fornecer as seguintes informações?

  • Isto ocorre em todos os programas? Caso contrário, por favor, diz-me os programas e episódios específicos com os quais estás a ter problemas (ex. "Chicago Typewriter" Episódio 2)
  • Qual é a versão da Aplicação Viki que estás a usar? Podes encontrá-la nas definições da versão de app.
  • A tua velocidade de internet. Para a testar, faz o download desta aplicação e partilha os resultados: Android ou Apple
  • Captura de ecrã do problema ou da mensagem de erro que vês.

  
  Cumprimentos,
  Michelle​

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  hospedariapoint_514

  September 22, 2021 22:50

  Porque os videos demora para carregar e fica travando como se resolve 

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  Michelle (CX)

  September 27, 2021 10:15

  Olá hospedariapoint_514

  Obrigado por nos escrever com o seu problema.

  Entraremos em contato com você por meio de um tíquete na Central de Ajuda em breve para obter mais informações sobre o seu dispositivo.

  Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão de várias solicitações.

  Espero que isto ajude!

  Saúde,
  Michelle

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