problema para carregar vídeo

Depois que entrei no período de teste do viki plus, os vídeos ficam travando acho que não carregam direito. Quando não estava em período de teste funcionava. Coloquei no minimo a resolução, mesmo assim continua a dar problema. Isso acontece só no meu computador no celular funciona. poderia me ajudar?

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Comments

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  • Olá,

    Sinto muito que você esteja enfrentando esses problemas em Viki.com.

    Para ter certeza de que este não é um problema de navegador, você pode tentar o seguinte?

    1. Saia da sua conta
    2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Como eu limpo o cache e os cookies no meu navegador de internet?
    3. Feche sua janela atual e, em seguida, inicie uma nova janela
    4. Faça login na sua Conta Viki.
    5. Tente novamente de outro navegador

    Você ainda está enfrentando esses problemas? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar comigo as seguintes informações?

    • Versão do navegador e sistema operacional. Clique aqui para ver todas as informações relacionadas - você receberá um link com todas as informações de que precisamos. Por favor, compartilhe este link com a gente.
    • Os shows e episódios específicos com os quais você está tendo problemas (ex. "Chicago Typewriter" Episode 2)
    • Uma imagem de captura de tela ou screencast da mensagem de erro ou problema

    Atenciosamente,
    Michelle

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

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