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[Closed] Não consigo carregar nenhum Vídeo.

Todos foram as não consigo carregar nenhum Vídeo. Fica dando falha no carregamento. Ate nos trailers também não carrega. Também não consigo entrar no gerenciamento de assinatura fica tido preta a tela. Na reniciei. Instale aplicativo de novo nada funcionou.
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Comments

5 comments
  • Olá,

    Obrigado por escreveres para o Apoio à Comunidade Viki.

    Continuas a ter os mesmos problemas com o leitor de vídeo? Se assim for, podes, por favor, fornecer as seguintes informações?

    • Isto ocorre em todos os programas? Caso contrário, por favor, diz-me os programas e episódios específicos com os quais estás a ter problemas (ex. "Chicago Typewriter" Episódio 2)
    • Qual é o teu dispositivo e Sistema Operativo?
    • Qual é a versão da Aplicação Viki que estás a usar? Podes encontrá-la nas definições da versão de app.
    • Captura de ecrã do problema ou da mensagem de erro que vês.

    Muito obrigado pela tua ajuda. 

    Cumprimentos,
    Michelle​

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

     
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  • Vários dramas que já estava assistindo deixaram de aparecer o vídeo,carrega só as legendas e áudio normal,mas a tela fica preta ,dá como um erro (?),exemplo: Love designer episódio 39,até desinstalei,instalei aplicativo novamente d continua,tem mais 5 dramas assim que eu assistia e na espera de legenda ia retomar e não consigo finalizar os Dramas !!!Eu que tenho que solucionar?Assinante tem que fazer isso???

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  • Olá silvia_crayon_486

    Você poderia nos dar mais detalhes sobre o seu problema:

    • Qual versão do aplicativo Viki você está usando? Você pode encontrá-lo nas configurações do aplicativo.
    • Qual é o seu dispositivo e versão do sistema operacional?
    • Captura de tela / foto do problema ou da mensagem de erro exibida.

    Obrigado,
    Michelle

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  • Oi estou desde ontem com o mesmo problema, nenhuma série carrega.
    Viki.22.2.0
    Moto g(50)
    Android 11
    A tela fica aparecendo que esta carregando mas não acontece nada

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  • Olá aguines_757

    Obrigado por nos escrever com seu problema.

    Entraremos em contato com você por meio de um ticket na Central de Ajuda em breve para coletar mais informações sobre seu dispositivo.

    Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão com várias solicitações.

    Espero que isto ajude!

    Saúde,
    Michelle

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