[Solved] Erro de acesso

• Official comment

  

  Michelle (CX)

  August 12, 2020 08:50

  Hola, 

  Tuvimos algunos problemas anteriormente, que desde entonces se han solucionado en su mayoría por nuestros ingenieros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber sido causado.

  1. Si has cerrado la sesión de tu cuenta y no has podido volver a iniciar sesión, por favor, intenta iniciar sesión de nuevo. Consulte esto si necesita ayuda para iniciar sesión. 
     
     
  2. Para continuar accediendo a tus videos favoritos, ver el historial, y los beneficios de Viki Pass (si estás suscrito), por favor, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki.
     
     
  3. Si tienes problemas para restablecer tu contraseña, o verificar tu correo electrónico, por favor, intenta de nuevo.
     
     
  4. Si no ves los subtítulos, por favor, comprueba que tengas activada la visualización de los subtítulos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, por favor, haz clic aquí. Si no puedes desactivar tus subtítulos, asegúrate de que el Modo Aprendizaje esté desactivado. 
     
     
  5. Si aún tiene problemas para abrir su aplicación, elimínala y vuelva a instalarla antes de volver a intentarlo. Si esto no ayuda, y está utilizando un dispositivo Android, borre el caché de su aplicación siguiendo los pasos aquí: https://support.viki.com/hc/en-us/articles/115009846708-How-do-I-clear-the-clear-app-data-and-cache-on-my-Android-device-

  De lo contrario, si aún tiene problemas, envíe los detalles (capturas de pantalla incluidas) a nuestro Centro de ayuda en bit.ly/VikiHelp y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
  
  Sugerencia: Puedes consultar nuestra página de Twitter @VikiStatus para actualizaciones de asistencia más inmediatas. También puedes acceder a esta página sin tener una cuenta de Twitter.

  Saludos,
  Equipo de Viki

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  margabellini_109

  August 06, 2020 22:56

  Sou assinante do viki mas hoje dia 06082020 não estou conseguindo acessar mais

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  roselidelarosap_18_717

  August 06, 2020 23:09 (Edited August 06, 2020 23:10)

  hoy 6/08/2020 no puedo acceder a la aplicación de viki ni a la página de internet por favor solucionen el problema

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  paquimoraleda_377

  August 06, 2020 23:34

  No puedo acceder a la aplicación, me da error..donde me puedo dirigir?

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  carolinasotoclavijo_292

  August 07, 2020 02:00

  A mi también me esta pasando el mismo problema.... aparece error y no se puede ver ninguna serie o película

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