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[Solved] Viki non funziona

stavo guardando un drama e improvvisamente l'app si è bloccata.Non riesco più a visualizzare la mia lista video e soprattutto non si trovano più i contenuti tranne per alcuni nella pagina home.

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Comments

4 comments
  • Official comment

    Ciao,

    Venerdì abbiamo riscontrato alcuni problemi, che da allora sono stati risolti dai nostri ingegneri. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati.

    1. Se sei stata disconnessa dall'account e non riuscivi ad accedere, adesso prova di nuovo a farlo. Fai riferimento a questo se hai bisogno di aiuto per accedere.

    2. Per continuare ad accedere ai tuoi video preferiti, alla Cronologia dei video visti e ai vantaggi del Viki Pass (se sei iscritta), effettua nuovamente l'accesso all'account Viki.

    3. Se hai problemi a reimpostare la password o a verificare la tua email, prova di nuovo.

    4. Se non vedi i sottotitoli, controlla che l'opzione per la visualizzazione di quest'ultimi sia attivata. Per ulteriori informazioni su come farlo, clicca qui. Se non riesci a disattivare i sottotitoli, assicurati che la Modalità di apprendimento sia disattivata.

    5. Se non riesci ad aprire l'app, ti preghiamo di eliminarla e reinstallarla prima di riprovare. Se ciò non aiuta e stai utilizzando un dispositivo Android, svuota la cache dell'app seguendo la procedura qui: https://support.viki.com/hc/en-us/articles/115009846708-How-do-I-clear-the-clear-app-data-and-cache-on-my-Android-device-

    Se i problemi persistono, invia i dettagli (screenshot inclusi) al nostro Centro assistenza all'indirizzo bit.ly/VikiHelp e ti risponderemo il prima possibile.

    Suggerimento: Puoi fare riferimento alla nostra pagina Twitter @VikiStatus per aggiornamenti dell'assistenza più immediati. Potrai inoltre accedere a questa pagina senza avere un account Twitter.

    Grazie,
    Il team Viki

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  • Si è successa anche a me la stessa cosa, lo stesso in passato, non dovrebbero farlo succedere cosi spesso!

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  • Esatto... Il punto è che non capisco il motivo... Visto che a te è successo anche in passato, le altre volte dopo quanto tempo hanno risolto?

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  • Stesso problema...non si vede più niente...non riesco neppur a fare l’accesso...mi da continuamente errore...Speriamo risolvano in tempi rapidi.

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