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[Closed] travando

videos travando, carregamento lento.. tanto pela app do celular, quanto pelo site no PC, arrumem, 

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  • Olá,

    Obrigado por escrever para o Suporte à Comunidade Viki.

    Sinto muito que você esteja com problemas com o Player de Vídeo.

    Para ter a certeza de que esse não é um problema de navegador, você poderia tentar o seguinte?

    1. Reinicie sua rede de internet em casa. Para mais detalhes - passos úteis para solucionar problemas de vídeo
    2. Saia da sua conta
    3. No site do PC - Limpe o cache e os cookies no seu navegador. Como limpar o cache e os cookies no meu navegador de internet? Feche o navegador e reinicie novamente.
    4. Para o aplicativo móvel - Exclua e reinstale o aplicativo Viki
    5. Faça o login novamente na sua Conta Viki

    Se as etapas acima não parecerem ajudar com seus problemas de vídeo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). 

    Se o problema não for do seu ISP, envie detalhes (capturas de tela incluídas) para nossa Central de Ajuda em bit.ly/VikiHelp e entraremos em contato com você o mais breve possível.

    Saudações,
    Michelle

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