[Closed] Tengo VikiPass (periodo de prueba) pero no puedo ver vídeos en HD
Acabo de hacer mi suscripción y estoy "disfrutando" el periodo de prueba, pero no puedo ver los vídeos en HD y me siguen saliendo anuncios. En el mensaje que recibí a mi correo pone lo siguiente: 
Gracias.
Comments
Hola
Gracias por comunicarte con Viki Community Support.
Busqué tu dirección de correo electrónico en nuestro sistema y veo que estás obteniendo los beneficios de Viki Pass cada vez que inicias sesión en tu cuenta.
Si aún no puedes ver los beneficios de tu suscripción, puedo recomendarte que sigas los siguientes pasos:
Si estos pasos no solucionan el problema, déjame saber para continuar asistiéndote. Asegúrate de compartir conmigo capturas de pantalla del error o problema que estás enfrentando, para que pueda escalar el asunto a nuestros ingenieros.
Gracias,
Michelle
ya estoy suscrita para ver HD pero me lo mandan a mi correo y checo pero no puedo ver el siguiente capitulo de la serie porque
Hola sanjuanaguadalupe_t__708,
Gracias por escribirnos con su problema de suscripción.
Nos comunicaremos con usted a través de un ticket en el Centro de ayuda en breve para ayudarlo a encontrar su cuenta de suscripción.
Por favor, ayude a responder a ese correo electrónico también ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de múltiples solicitudes.
¡Espero que esto ayude!
Salud,
Michelle
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