[Closed] Pregunta

Porque al ver un dorama me dice"lo sentimos no se puede reproducir en tu móvil" Siendo que la estaba viendo bien
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  • Hola,

    Lamentamos que haya tenido problemas para reproducir videos en su aplicación.

    Para asegurarnos de que no sea un problema de instalación, por favor sigue los siguientes pasos:

    1. Termina la sesión de Viki
    2. Limpia el cache y las cookies de tu móvil.
    3. Borra y reinstala la aplicación
    4. Vuelve a abrir sesión en Viki
    5. Intenta nuevamente

    ¿Aún continúas enfrentando problemas con videos en Viki?

    Si es así, por favor bríndame la siguiente información:

    1. ¿Ocurre esto en todos los shows? Si no es así, avíseme los programas y episodios específicos con los que está teniendo problemas (por ejemplo, "Chicago Typewriter" Episodio 2)
    2. ¿Qué versión de la aplicación Viki estás usando? Lo puedes encontrar en la configuración de la aplicación.
    3. ¿Cuál es su dispositivo y sistema operativo?
    4. Captura de pantalla del problema o el mensaje de error que ve.

    Espero tu pronta respuesta para resolver tu situación. Cualquier otra duda o pregunta no dudes en dejarme saber.

    Saludos,
    Michelle

    Nota: Para responder a este hilo, haga clic en "Ver la publicación" en la notificación por correo electrónico. Las respuestas a la notificación por correo electrónico no actualizarán el hilo y no se recibirán.

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