[Closed] Preciso de ajuda no app do viki na smart tv!!

Consegui instalar o aplicativo do viki na minha tv, mas quando vou entrar no aplicativo, a tela fica preta e depois sai...alguém sabe como solucionar isso??
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  • Olá,

    Obrigado por escrever!

    Lamento que você esteja tendo problemas com o Viki no seu dispositivo de TV.

    Para garantir que este não seja um problema de aplicativo, tente o seguinte?

    1. Desinstale e reinstale o aplicativo Viki do seu dispositivo.
    2. Desligue e ligue o dispositivo novamente.
    3. Tente abrir o aplicativo e faça login novamente na sua conta Viki seguindo as etapas aqui.

    Você ainda está tendo os mesmos problemas com o aplicativo Viki? Em caso afirmativo, você pode fornecer as seguintes informações?

    1. Qual número de dispositivo e modelo você está usando?
    2. Qual é a sua versão do aplicativo Viki?
    3. Uma captura de tela, imagem ou vídeo curto da mensagem ou problema de erro.

    Aguardamos a sua resposta.

    Obrigado,
    Michelle

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