[Closed] message d erreur sur les sous titres

nanagun77

October 14, 2019 09:54

Bonjour,

J ai un message d'erreur quand je veux me connecter pour faire les sous titres de The World Owes Me A First Love alors que j'ai fait les 6 autres épisodes sans soucis.Ce message dit que je dois m'abonner a viki pass alors que je suis bien abonnée. Que dois-je faire?

Merci

Comments

1 comment

Joshua G
October 15, 2019 03:22
Salut,

Merci de nous avoir écrit! Je suis désolé que vous rencontrez ces problèmes.

Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur, pouvez-vous essayer les solutions suivantes?
- Déconnectez-vous de votre compte
- Nettoyez le cache et les cookies sur votre navigateur. Comment vider le cache et les cookies de mon navigateur Web? https://support.viki.com/hc/en-us/articles/205081670-How-tow-cache-and-cookies-on-your-browser-
- Fermez le navigateur et redémarrez-le.
- Reconnectez-vous à votre compte Viki
- Réessayez depuis un autre navigateur
Êtes-vous toujours confronté à ces problèmes? Si oui, pouvez-vous s'il vous plaît fournir les informations suivantes?
1. La version du navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez. Vous pouvez trouver ceci ici: https://www.whatismybrowser.com/
  Vous obtiendrez un lien avec toutes les informations dont nous avons besoin. S'il vous plaît partager ce lien avec nous.
2. Quelle est votre position actuelle?
3. Une capture d'écran ou un screencast du message d'erreur ou du problème.
J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Bonne chance,
Joshua
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