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[Closed] Impossibilité totale de me connecter et d'acceder à mon compte

Bonjour 
j'en ai marre de rakuten viki, c'est cher et ça marche pas. Cette fois c'est carrément impossible totalement d'acceder à mon compte. Il est toujours ouvert quasiment et là je vais sur le site et c'est déconnecté, alors j'essaie en vain de me reconnecter , une fois la procedure de connexion terminée , j'arrive sur la page d'accueil mais mon compte n'est toujours pas connecté. une fois ça a marché j'ai été reconnu mais quand j'ai voulu acceder à mon historique de videos regardées, on me met " votre historique est vide" et encore je suis déconnecté. c'est quoi ce qui se passe ? je veux pouvoir me connecter, je veux supprimer mon compte que je paie avec un pass excessif pour service et une proposition médiocre.

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Comments

3 comments
  • Bonjour lastbutnottheleast,

    Je suis vraiment désolé pour le problème que vous avez rencontré lors de la connexion à votre compte.

    Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion.

    Nous avons appliqué une solution temporaire au problème et vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à nouveau à votre compte.

    L'équipe travaille toujours dur pour réparer la cause. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous obtenons la solution complète.

    Merci,
    Kristie

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  • bonjours!

     

    j'ai le même soucie. ayant inscrit avec un compte facebook et payer le pass le plus cher sur 1 ans. je pouvais me connecter chaque fois mais aujourd'hui j'ai ete deconnecter et mon compte facebook ayant été pirate je n'y est plus accès. 

     

    du coups plus moyen de me connecter au compte avec l’abonnement. et me suis reconnecter sur mon compte avec l'adresse valide, mais le problème est que celui ci na aucun abonnement. serait t'il possible de modifier l'abonnement sur mon compte ou je ne peu plus y avoir d’accès? je peu fournir un justificatifs comme quoi j'ai bien payer avec virement bancaire.

     

       

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  • Salut gelecidium_72,

    Merci de nous avoir écrit avec votre problème d'abonnement.

    Nous vous contacterons rapidement via un ticket sur le centre d'aide afin de vous aider davantage.

    S'il vous plaît, aidez-nous à répondre à l'e-mail car ce message sur le forum sera fermé pour éviter la confusion des demandes multiples.

    Merci,
    Michelle

     
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