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    Kristie

    Oi, da_yanne_z548,

    Lamentamos saber que você está com esses problemas.

    Se você está experimentando isso no site viki.com, você pode tentar o seguinte para se certificar de que isso não é um problema do navegador?

    1. Sair da sua conta
    2. Limpe o cache e os cookies no seu navegador.
    3. Feche o navegador e reinicie-o novamente.
    4. Volte a entrar na sua conta Viki
    5. Tente novamente em outro navegador

    Se você ainda estiver com problemas, envie uma captura de tela do que está vendo.

    Como alternativa, se você estiver experimentando isso em um aplicativo Viki, tente excluir e reinstalar o aplicativo para ver se isso ajuda.

    Se continuar a ter o mesmo problema, informe-nos as seguintes informações?

    1. Qual aplicativo Viki você está? Qual é o seu modelo de dispositivo? (ex. aplicativo móvel Android no Samsung S8)
    2. Você está recebendo alguma mensagem de erro?
    3. Um pequeno vídeo ou foto da mensagem de erro ou problema que você está enfrentando

    Deixe-me saber como vai ser!

    Obrigada,
    Kristie

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