[Closed] meus videos não carregam

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    Kristie

    Olá, guedeswylly_922,

    Lamentamos saber que você está com esses problemas.

    Se esse problema estiver ocorrendo no site viki.com, envie um relatório de problemas para o problema seguindo estas etapas:

    1. Na parte inferior do player de vídeo, ao lado do ícone de volume, vá para Configurações> Relatar problemas de vídeo
    2. Verifique as categorias relevantes, escreva detalhes adicionais e clique em Enviar. Isso nos enviará informações úteis que nos ajudarão a depurar o que pode estar causando o problema.

    Depois de enviar o relatório, por favor me avise.

    Como alternativa, se você estiver experimentando isso em um aplicativo Viki, tente excluir e reinstalar o aplicativo para ver se isso ajuda.

    Se continuar a ter o mesmo problema, informe-nos as seguintes informações?

    1. Em qual aplicativo Viki você está? Qual é o seu modelo de dispositivo? (ex. aplicativo móvel Android no Samsung S8)
    2. Os episódios específicos para os quais isto está ocorrendo (ex. Time Ep. 2)
    3. Você está recebendo alguma mensagem de erro?
    4. Um pequeno vídeo ou foto da mensagem de erro ou problema que você está enfrentando

    Deixe-me saber como vai ser!

    Obrigada,
    Kristie

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