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[Solved] Me estan cobrando suscripcion y en la cuenta de viki me dise que no tengo activada ninguna suscripcion

Buenos días

Hace días le envíe un mensaje comentando un problema que tengo con la cuenta de viki, se supone que en ese entonces tenia la suscripción viki pass standard la cual caduca en 27 10 2018, mas sin enbargo no puedo ver dramas que se supone que debo poder ver con ese tipo de suscripción y de hecho en todos los dramas me salen los anuncios. Les mande correo y hasta la fecha no obtengo respuesta. Lo mas extraño es que hoy de nuevo revise y me sigue el mismo problema pero ahora según tengo cancelada la suscripción la cual no cancele yo... La verdad no se si obtenga solución por este medio, mas sin embargo lo estoy haciendo de esta manera ya que por correo no hay respuesta, si no me van a resolver el problema les pido de la manera mas atenta me reembolsen lo que han cobrado a mi cuenta por una suscripción de la cual no tengo ningún beneficio.

Tengo prueba del cobro que han realizado y de que aun así no tengo los beneficios de los que presumen debo obtener.

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Comments

1 comment
  • Official comment

    Hola karmen1106_ei_552,

    Lamento mucho que no estés viendo los beneficios de Viki Pass!

    He creado un boleto de ayuda para ti. Darle seguimiento allí.

    Mientras tantos, puedes intentar estos pasos de solución muy efectivos cuando no ver los beneficios de Viki Pass:
    Compraste Viki Pass pero no puedes ver los beneficios

    Gracias,
    Kristie

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