[Closed] Chromecast não roda os vídeos

Estou há 4 dias tentando solucionar meu problema e não consigo. Tenho uma tv com o chromecast e os vídeos não entram. Entra o ícone do Rakuten Viki, mas quando mando a imagem do vídeo para a tv fica carregando toda vida e o vídeo não entra.

Já fiz todos os procedimentos possíveis inclusive de deletar e reinstalar o app Viki no celular e no tablet e mesmo assim não tive o problema resolvido.

Vcs sabe me dizer o que está acontecendo? 

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Comments

1 comment
  • Oi georginamariagama,

    Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema com o Chromecast.

    Eu avisei a equipe sobre o problema e eles estão investigando. Também poderemos precisar de informações adicionais para solucionar o problema. Entraremos em contato via e-mail se informações adicionais forem necessárias.

    Obrigada,
    Kristie

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