[Closed] Não consigo assistir a programação do Viki

• Official comment

  

  Dawn

  September 05, 2023 03:01

  Olá druzianeorama_865, 

  Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Viki!

  Lamentamos que você não consiga assistir a programas no Viki e agradecemos por tentar algumas etapas de solução de problemas. 

  Se você estiver vendo a mensagem de erro ' Você parece estar usando um proxy ou VPN ' na tela, isso significa que nosso sistema detectou que você está usando um serviço VPN, proxy ou "desbloqueador". 

  Nosso conteúdo está disponível em regiões específicas e os Termos de Uso do Viki proíbem os usuários de usar tecnologia ou outros meios para contornar nossos mecanismos de proteção de conteúdo. No entanto, se você vir a mensagem de erro ao tentar reproduzir conteúdo que acredita estar disponível em sua região, tente seguir as etapas listadas neste guia de solução de problemas de VPN aqui .

  Se você ainda estiver vendo a mensagem de erro depois de desativar proxies, serviços VPN ou qualquer outro software de roteamento de tráfego da Internet, tente primeiro estas etapas de solução de problemas para ver se isso ajuda a resolver seu problema:

  1. Envie  este relatório e tente  redefinir seu dispositivo .  Você será redirecionado para um site externo e ao preencher o relatório estará compartilhando seus dados com terceiros.  Se você ainda vir essa mensagem de erro, aguarde 24 horas a partir do envio do relatório antes de tentar assisti-lo novamente. 
  2. Tente excluir também o cache e os cookies do seu dispositivo para ver se isso ajuda. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte este FAQ  aqui . 

  Esperamos que isso ajude! Sinta-se à vontade para nos contatar para outras questões através da nossa Central de Ajuda em watch.viki.com/TechSupport .

  Obrigado,

  Dawn

  Comment actions Permalink

Post is closed for comments.