[Closed] Pagamento

• Official comment

  

  Darl

  May 29, 2023 00:29

  Olá,

  Obrigado por entrar em contato com o Viki Community Support!

  Lamentamos saber que você está tendo problemas para assinar o Viki Pass. Uma cobrança pode ser recusada pelo banco emissor do cartão de crédito a qualquer momento e pode ocorrer por vários motivos. Para obter mais detalhes, verifique se o seu cartão é um modo de pagamento compatível e leia primeiro  este artigo.
  
  Se você ainda estiver tendo problemas, o que sugerimos é:

  • Tente usar outro cartão de cobrança
  • Contacte o seu banco para verificar se o seu cartão é válido para esta compra. 
  • Em vez disso , inscreva-se por meio do aplicativo Viki para iOS / Android. Consulte a seção 'Assinando no celular' aqui para obter instruções detalhadas. 

  Se você está tentando se inscrever via iTunes/Google Play Store/Roku, não temos acesso aos seus detalhes de cobrança para verificar o motivo da falha no pagamento. 

  Por favor, dirija-se ao aplicativo iTunes  /  Google Play Store  / Roku para gerenciar suas configurações de cobrança antes de tentar se inscrever novamente. 

  Caso contrário, escreva para nossa Central de Ajuda em watch.viki.com/BillingSupport com mais detalhes:

  • Como você está tentando se inscrever? Via web em Viki.com/pass? Ou no aplicativo móvel através do iTunes/Google Play Store?
  • Foi exibida uma mensagem de erro quando você tentou se inscrever?
  • Uma captura de tela/foto da mensagem de erro ou página que você vê

  Espero que isto ajude! 

  Obrigado,

  Darl

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