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Pagamento

Embora eu não tenha nenhuma restrição em meu cartão ele continua sendo recusado para fazer a cobrança de minha assinatura Viki pass. Podem me ajudar?
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    Olá lilomoraes02_764,

    Todas as transações são processadas por terceiros e não pela Viki.

    Uma cobrança pode ser recusada pelo banco emissor do cartão de crédito a qualquer momento e pode ocorrer por vários motivos.

    Quando uma cobrança é enviada, o banco emissor analisa vários sinais diferentes, incluindo hábitos de gastos, saldo da conta e informações do cartão, como data de vencimento e CVC, para determinar se deve ou não aceitar a cobrança.

    Quando algum desses sinais falha na validação, é porque o banco está retransmitindo que as informações não correspondem às que ele tem em arquivo, ou o cartão está bloqueado para compras internacionais.

    O que sugiro é:

    • Entre em contato com seu banco para verificar se o cartão é válido para esta compra internacional
    • Tente usar outro cartão
    • Você também pode tentar se inscrever por meio de seu aplicativo iOS/Android Viki. Consulte a seção 'Assinatura no celular' aqui para obter instruções detalhadas.

    Espero que isso ajude e entre em contato se tiver outras dúvidas.

    Saúde,
    Lyn
    Membro da equipe da comunidade Viki

     
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