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[On-hold] Legendas antes da fala

Pelo amor de Deus Viki, quero ver meus doramas na tv e não posso porque as legendas aparecem antes do ator falar , e aí fica confuso o dorama. Quando vocês vão arrumar isto ? Sinceramente voltei a assinar o plus mas já estou me arrependendo, estou pensando seriamente em cancelar novamente, vocês não dão suporte, não prestam um bom serviço, arrumem logo isto, não é possível ficar pagando o viki se não posso assistir como quero. Na tv eu uso o Chromecast.
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Comments

3 comments
  • Official comment

    Olá a todos,

    Nossa equipe está ciente desse problema de atraso de legenda no Chromecast e precisaria de mais tempo para investigar isso.

    Sugerimos que continue assistindo diretamente em seus outros dispositivos enquanto isso. Também existem alternativas de TV conectada com o aplicativo Viki, como Apple / Android / Fire TV ou Roku, que você pode considerar o uso.

    Lamentamos o inconveniente causado e avisaremos a todos se houver novas atualizações!

    Obrigada,
    Michelle

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  • Já faz meses que esse problema foi relatado e até agora só pedem pra aguardar. O mais engraçado disso tudo é que não são todos os doramas que tem esse problema com as legendas adiantadas, Desgraça a seu dispor é um dos que eu consigo assistir no chromecast. Já A cobertura a legenda está adiantada. Não dá pra entender isso.

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  • Ola trentonessa

    Lamentamos sinceramente que você continue lidando com esse problema no Chromecast. Entendemos como isso afetou sua experiência de visualização.

    Peço desculpas novamente por este inconveniente. Observe que o tíquete que você gerou está atualmente em espera, enquanto nossa equipe de engenharia continua trabalhando para corrigir esse problema.

    Agradecemos sua paciência e compreensão.

    Obrigada,
    Charisse
    Membro da equipe da comunidade Viki

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