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probleme Chromecast pour une série

Bonjour,

Je rencontre des problèmes de Chromecast pour la série Avocat anarchique. 

J'ai déconnecté, reconnecté...

Et je n'arrive pas non plus à l'ouvrir sur mon téléphone alors que pour les autres séries ça va. Me met "qque chose s'est mal passé..."

Merci d'avance

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Comments

1 comment
  • Official comment

    Bonjour,

    Merci d'avoir écrit! Je suis désolé de lire que vous rencontrez ces problèmes avec Chromecast.

    Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème d'application, pouvez-vous essayer ce qui suit?

    1. Déconnectez-vous de votre compte
    2. Si vous utilisez un appareil Android, nettoyez le cache et les cookies de votre appareil: http://bit.ly/2XXvuJI
    3. Désinstallez et réinstallez les applications Viki et Google Home sur votre appareil.
    4. Éteignez puis rallumez votre appareil mobile.
    5. Redémarrez votre appareil Chromecast à partir de l'application Google Home
    6. Éteignez votre routeur Internet, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
    7. Assurez-vous que Chromecast est connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil. Notez également qu'ils sont sur le même réseau wifi 2,4 GHz ou 5 GHz.
    8. Reconnectez-vous à votre compte Viki et essayez à nouveau de caster.

    Avez-vous toujours les mêmes problèmes avec l'application Viki et Chromecast?

    Dans l'affirmative, pouvez-vous fournir les informations suivantes?

    - Une description exacte du problème que vous rencontrez. (OU) Le modèle et la version du système d'exploitation de votre appareil.
    - Votre emplacement / région actuel.
    - Un copier / coller ou une capture d'écran des informations que vous voyez dans ce lien: www.viki.com/debug
    - Une capture d'écran ou une courte vidéo du message d'erreur ou du problème.
    - Le numéro de modèle de votre appareil Chromecast.

    J'attends votre réponse avec impatience!

    À votre santé,
    Kristoffer

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