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CANCELAMENTO DE ASSINATURA

Já fiz o pedido de cancelamento da assinatura em janeiro, repeti semana passada, e nada de resposta.

Estão me cobrando mês que vem no cartão novamente.

 

 

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Comments

4 comments
  • Official comment

    Olá marlova_m77_891,

    Lamentamos ver você partir! Para cancelar sua assinatura, execute as seguintes etapas:

    1. Enquanto estiver conectado em seu dispositivo Android com a conta do Google que você usou para se inscrever.
    2. Faça login no aplicativo Viki para Android.
    3. No menu inferior, vá para Eu
    4. Toque no ícone Configurações no canto superior direito
    5. Navegue até Viki Pass> Gerenciar assinaturas> Cancelar assinatura
    6. Siga as instruções para cancelar a assinatura na Google Play Store
    7. Depois que sua assinatura for cancelada com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação do Google

    Para obter mais informações, consulte as instruções neste FAQ: Como posso cancelar minha assinatura do Viki Pass?

    Após o cancelamento, você receberá um e-mail confirmando que sua assinatura foi cancelada. Você também continuará a ver os benefícios da assinatura até o final do seu período de cobrança atual.

    Se você encontrar problemas para cancelar, envie as seguintes informações:

    1. E-mail / nome de usuário da sua conta Viki
    2. Cópia do recibo do seu Viki Pass
    3. Captura de tela do problema que você está tendo cancelando

    Saiba que você é sempre bem-vindo para usar o Viki Pass novamente.

    Obrigado,
    John Rey
    Suporte da comunidade Viki

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

     
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  • Troquei de Ios para Androide e agora não consigo mudar o plano nem cancelar a assinatura .. pede para entrar no aplicativo viki Ios ..

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  • Gostaria de cancelar o plano em que estou

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  • Olá ligia_ufrj_709,

    Já cancelamos sua assinatura e você não será cobrado pelo próximo ciclo de faturamento, a menos que se inscreva novamente.

    Obrigado por usar o Viki Pass.

    Saúde,
    John Rey
    Membro da comunidade Viki

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