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English subtitles obscured by chinese characters

On the series named Legend of Fei, the english subtitles are on top of the chinese characters which makes it very difficult to read past the text as the two are on top of each other and when the english subtitles are shown it disappears very fast....any reason or help on this?

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Comments

3 comments
  • Official comment

    Hi whitebyrd2_736 ,

    Thanks for contacting Viki Community Support!

    Several Chinese shows have hard subs, which means that the Chinese subtitles are embedded in the video itself and cannot be removed.

    For such videos, we automatically add a black background behind translated subtitles to make it easier to watch. You can also alter the background and subtitle colors to make them more legible.

    For more information on how to do so, please refer to this FAQ.

    Cheers,
    John Rey
    Viki Community Team Member

    Note: To respond to this thread, please click on "View the post" in the email notification. Responses to the email notification will not update the thread and are not received.

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  • Hola lisbetsara_180,

    ¡Gracias por escribir al Soporte de la Comunidad de Viki!

    Lamento leer que los subtítulos de tus dramas favoritos todavía no están completado. Ten en cuenta que las series y películas de Viki no son subtituladas por nosotros, si no por nuestra comunidad de voluntarios. Aprende más acerca de nuestra comunidad de voluntarios aquí.

    Cuando los subtítulos de un drama no aparecen, significa que la comunidad no ha terminado de subtitular todavía. Es sólo cuestión de tiempo para que terminen.

    Si deseas solicitar subtítulos en cualquier idioma para un show en particular, por favor llena este formulario y haremos todo lo posible para subtitularlo.
    Espero que esto te sea útil. Déjame saber si hay algo más en lo que te pueda ayudar.

    Saludos,
    John Rey‍

    Viki Community Team Member

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  • Estoy viendo una serie y de repente no tiene subtitulo en español y no la puedo ver por favor pueden ayudarme con eso

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