No puedo ver los subtitulos en mi Televisor

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  Michelle

  January 15, 2021 09:30

  Hola,

  Lamento que estés experimentando problemas con Viki en tu dispositivo de TV conectado.
  
  Para asegurarnos de que no es un problema de la aplicación, ¿puedes, por favor, probar lo siguiente?

  1. Cierra la sesión de tu cuenta
  2. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Viki de tu dispositivo.
  3. Apaga y vuelve a encender tu dispositivo.
  4. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki siguiendo los pasos que se indican a continuación.

  Si eso no ayudó con su problema, pruebe estos pasos para ajustar también la configuración de subtítulos:

  1. Visite el menú principal de la página de inicio de su dispositivo Roku
  2. Seleccione <Configuración> y busque <Sistema> luego <Idioma>
  3. Seleccione el idioma deseado para su sistema
  4. Regrese al Canal Viki y verifique que el ícono 'CC' en la parte inferior izquierda de la pantalla de video esté activado en azul
  5. Presione el botón * en su control remoto y busque <Subtítulos>
  6. Comprueba que <On> esté seleccionado para tu configuración de subtítulos.

  ¿Sigues teniendo los mismos problemas con la aplicación de Viki? Si es así, ¿podrías, por favor, proporcionar la siguiente información?

  • ¿Faltan subtítulos en todos los programas que estás viendo? Proporcione algunos episodios de ejemplo.

  Gracias,
  Michelle

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