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  • Offizieller Kommentar

    Ciao stellatoluciana27_992

    Grazie per aver scritto! Mi dispiace che tu abbia problemi su Viki.com 

    Per essere sicuro che non si tratti di un problema del browser, puoi provare quanto segue?

    Stai ancora riscontrando questi problemi con il lettore video? Se sì, puoi fornire le seguenti informazioni?

    • Vai a qualsiasi video interessato > impostazioni del lettore video > clicca su "Segnala problemi video" e invia un rapporto. Questo ci permetterà di ottenere alcune informazioni sul backend per risolvere il problema.
    • Stai usando una VPN o un proxy?
    • Versione del browser e sistema operativo. Clicca qui per vedere tutte le informazioni correlate - otterrai un link con tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Per favore condividi questo link con noi.
    • Uno screenshot o screencast del messaggio di errore o del problema
    • La tua velocità di internet. Per favore condividi con noi la velocità di download andando su questo sito web.
    • Il tuo log della console e il file HAR della rete. Per maggiori informazioni su come individuarli, clicca qui.

    Grazie mille per il vostro aiuto. Attendo con ansia la vostra risposta.

    Grazie,

    Anj
    Membro del team della comunità Viki

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