[Closed] Videos travando no notbook e carregamento lento

• 

  Michelle (CX)

  1. Februar 2021 07:55

  Olá,

  Lamentamos que você esteja tendo problemas com o player de vídeo da web.

  Para ter certeza de que não é um problema do navegador, você pode tentar o seguinte?

  1. Reinicie sua rede doméstica de Internet. Para obter mais detalhes - etapas úteis para solucionar problemas de vídeo
  2. Reinicie o seu dispositivo
  3. Saia da sua conta
  4. Limpe o cache e os cookies do seu navegador - Como limpo o cache e os cookies do meu navegador da web?
  5. Verifique se o seu navegador está atualizado.
  6. Feche o navegador e reinicie-o novamente.
  7. Faça login novamente em sua conta Viki
  8. Tente novamente em outro navegador (por exemplo, Chrome / Firefox / Microsoft Edge)

  Você ainda está tendo esses problemas com o player de vídeo? Em caso afirmativo, você pode fornecer as seguintes informações?

  • Esse problema também ocorre em outros navegadores da web?
  • A versão do navegador e o sistema operacional que você está usando. Você pode encontrar isso aqui.
  • Quais são alguns exemplos de programas com o problema?

  Muito obrigado por sua ajuda.

  Obrigado,
  Michelle

   

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  vikiplus_conta1

  11. Februar 2021 14:36

  Fiz esses procedimentos e continua travando mesmo em outro navegador.

  Os vídeos só travam no Viki e não em outras plataformas.

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  Michelle (CX)

  15. Februar 2021 10:19

  Olá vikiplus_conta1,

  Você pode fornecer as seguintes informações?

  • A versão do navegador e o sistema operacional que você está usando. Você pode encontrar isso aqui.
  • Quais são alguns exemplos de programas com o problema?
  • Há uma mensagem de erro exibida quando a reprodução do vídeo falha? Informe-nos o que você vê ou anexe uma captura de tela do problema.

  Obrigado,
  Michelle

   

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  ana_zelo

  19. Februar 2021 21:44

  Olá, estou com o mesmo problema faz 1 mês e abri três reclamações nunca respondidas

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  Michelle (CX)

  23. Februar 2021 09:36

  Ola ana_zelo

  Lamentamos a demora na resposta!

  Seu tíquete na Central de Ajuda foi atendido. Por favor, ajude a responder lá também.

  Espero que isto ajude!

  Obrigado,
  Michelle

   

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  ana_zelo

  28. Februar 2021 01:04

  Ajudou não. Continua travando, abri outro tíquete de ajuda

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink
• 

  Michelle (CX)

  2. März 2021 11:10

  Olá ana_zelo

  Por favor, ajude a responder sobre o seu tíquete criado, pois este post será fechado para evitar confusão de pedidos múltiplos.

  Obrigado,
  Michelle

  0

  Aktionen für Kommentare Permalink

Post ist für Kommentare geschlossen.