[Closed] Vídeo não carrega

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  Michelle (CX)

  12. Januar 2021 10:00

  Olá,

  Obrigado por escrever para o Viki Community Support!

  Desculpe-me por ter este problema no aplicativo Viki.

  Você poderia primeiro tentar o seguinte:

  1. Saia do aplicativo Viki
  2. Exclua e reinstale o aplicativo Viki
  3. Faça o login novamente na Viki

  Se isso não ajudar a resolver o problema, você poderia fornecer-me as seguintes informações úteis:

  1. Os shows e episódios específicos com os quais você está tendo problemas (ex. "Chicago Typewriter" Episode 2)
  2. Qual versão do aplicativo Viki está usando? Você pode encontrá-lo nas configurações do aplicativo.
  3. Qual é o seu dispositivo e sistema operacional?
  4. A captura de tela do problema seria muito útil!

  Melhor,
  Michelle

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  kalessandro22_857

  3. Juni 2021 00:22

  tenho viki pass o video nao  carrega e problema do site ou o que a assinatura ta paga isso causa  um grande desconforto 

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  Michelle (CX)

  4. Juni 2021 05:46

  Olá kalessandro22_857

  Obrigado por nos escrever com o seu problema.

  Como isso envolve sua conta, entraremos em contato com você em particular por meio de um tíquete na Central de Ajuda para coletar mais informações.

  Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão de várias solicitações.

  Espero que isto ajude!

  Saúde,
  Michelle

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