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[Closed] Suscripciones
Quiero cambiar mi plan de viki pass básico al standar, porque no puedo ver todo el contenido que deseo. Pero me dice que será efectivo hasta octubre de 2021... no entiendo porque no se aplica en el momento el cambio.. estoy dispuesta a pagar mas para ver el contenido que me gusta pero la aplicacion de bloquea y te hace esperar meses a pesar que uno quiere pagar por un mejor servicio.. no se que puedo hacer para que se aplique el cambio del pase
Kommentare
Hola,
Gracias por escribirnos y por tu interés en actualizar tu plan Viki Pass.
Buscamos su cuenta y vemos que actualmente está suscrito a una suscripción anual de Viki Pass Basic y que está intentando cambiar al plan mensual de Viki Pass Standard.
Como se trata de un plan de menor precio, el cambio solo entrará en vigor al final de su período de facturación actual.
Para actualizar su suscripción con efecto inmediato, seleccione la opción anual Viki Pass Standard. La actualización ocurrirá inmediatamente.
Además, cuando actualice su suscripción, su actualización será prorrateada. Para obtener más información sobre cómo funciona el prorrateo, consulte estas preguntas frecuentes.
¡Espero que esto ayude!
Gracias,
Michelle
Hola, buen dia, disculpe, como puedo confirmar mi plan en viki si ya pague y no me deja ver algunos dramas, me sale que no hay una suscripcion activa en viki pass, y pague la suscripcion en google play, muchas gracias
Hola ingridsherlin87_646
Como se trata de los detalles de su cuenta, nos pondremos en contacto con usted de forma privada a través de un ticket en el Centro de ayuda en breve.
Ayude a responder allí también, ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de múltiples solicitudes.
Gracias,
Michelle
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