Pantalla negra

Cuando voy a ver un dorama me aparece la pantalla en negro y solo dñse v Ven subtitulo no se por que
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    1. ¿Ocurre esto en todos los shows? Si no es así, avíseme los programas y episodios específicos con los que está teniendo problemas (por ejemplo, "Chicago Typewriter" Episodio 2)
    2. ¿Qué versión de la aplicación Viki estás usando? Lo puedes encontrar en la configuración de la aplicación.
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    4. ¿Cuál es tu velocidad de internet? Baja esta aplicación y comparte tus resultados: Android o Apple
    5. Captura de pantalla del problema o el mensaje de error que ve.

    Saludos,
    Michelle

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