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[Solved] Como mudo o plano

Olá!

Tenho o Viki básico e paguei por um ano em dólar. Gostaria de mudar para o Plus, mas não consegui. 

Primeiro que não consegui fazer em reais por Mês. Depois fiz em dólar por Mês e a mensagem que recebi no final é que a assinatura mudaria somente quando vencesse a atual assinatura em julho de 2021.

É isto? Gostaria muito de alterar o plano agora e se possível pagar em real como algumas amigas fazem.

Agradeço a atenção e possível ajuda.

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Kommentare

  • Olá,

    Obrigado por nos contatar e pelo seu interesse em fazer um upgrade para o Viki Pass Plus!

    Verifiquei a sua conta e vi que você está atualmente inscrita em uma assinatura anual do plano Basic do Viki Pass, e que você está tentando fazer um upgrade parao plano mensal do Viki Pass Plus.

    Como este é considerado um plano de preço inferior, o upgrade só entrará em vigor no final do seu Período de faturamento atual. 

    Para fazer um upgrade de sua assinatura com efeito imediato, selecione a opção Anual do Viki Pass Plus. O upgrade ocorrerá imediatamente.

    Além disso, quando você fizer o upgrade de sua assinatura, o upgrade descontará um valor proporcional. Para obter mais informações sobre como o cálculo do valor proporcional funciona, consulte as Perguntas Frequentes.

    Atenciosamente, 
    Michelle

     
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