[Closed] travando

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  Michelle

  9. Juni 2020 10:18

  Olá,
  
  Obrigado por escrever para o Suporte à Comunidade Viki.
  
  Sinto muito que você esteja com problemas com o Player de Vídeo.
  
  Para ter a certeza de que esse não é um problema de navegador, você poderia tentar o seguinte?

  1. Reinicie sua rede de internet em casa. Para mais detalhes - passos úteis para solucionar problemas de vídeo
  2. Saia da sua conta
  3. No site do PC - Limpe o cache e os cookies no seu navegador. Como limpar o cache e os cookies no meu navegador de internet? Feche o navegador e reinicie novamente.
  4. Para o aplicativo móvel - Exclua e reinstale o aplicativo Viki
  5. Faça o login novamente na sua Conta Viki

  Se as etapas acima não parecerem ajudar com seus problemas de vídeo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). 

  Se o problema não for do seu ISP, envie detalhes (capturas de tela incluídas) para nossa Central de Ajuda em bit.ly/VikiHelp e entraremos em contato com você o mais breve possível.

  Saudações,
  Michelle

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