[Closed] Congelamento/interrupção de episódios

Boa tarde!

Sou assinante do Viki desde 2016 e tenho assistido inúmeros doramas, tanto no PC quanto no celular, desde então.

Infelizmente, estou com problemas para assistir "A Bela e a Fera (Minha Leal Kong Shim) desde o primeiro episódio - tanto no PC quanto no celular!).

Em todos os episódios, até agora (estou no capítulo 18), sou obrigada a sair do modo tela cheia e reinicializar a página mais de cinco ou seis vezes - no PC. A tela fica preta e aparece a mensagem "The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support."

Tentei assistir com outros navegadores - uso o Chromme - e também apresentou o problema.

No celular também não consegui assistir a um episódio inteiro.

Além disso, as legendas em português estão tão fora de sincronia que estou assistindo em inglês.

Gostaria que os problemas fossem resolvidos.

Muito obrigada,

Celina Moutinho (celina_mfm_432)

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Kommentare

  • Olá!

    Lamentamos muito ler isso! Nossos engenheiros estão trabalhando em uma correção no momento. Enquanto isso, gostaria de sugerir que você altere suas configurações de Reprodução de vídeo para Média ou Baixa para possivelmente ajudar a resolver esse problema:

    1. Entre no Viki.com
    2. Vá para sua assinatura e configurações
    3. Em Configurações gerais, selecione Qualidade média ou baixa.

    Eu espero que isso ajude!

    Informe-nos se tiver outras dúvidas.

    Obrigado!
    Joshua

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