Beantwortet

Oh non quelque chose s'est mal passée!

J'ai ce message depuis ce matin sur l'appli mobile viki. Je ne peux plus visionner de film. Le problème vient de quoi,?
0

Kommentare

  • Offizieller Kommentar

    Bonjour Lyn,

    Merci d'avoir écrit à Assistance à la communauté de Viki. 

    Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème vidéo sur l'application Viki.

    Veuillez d'abord essayer ce qui suit :

    1. Puis supprimez et réinstallez l'application Viki
    2. Redémarrez votre appareil
    3. Redémarrez votre réseau Internet à la maison. Pour plus de détails : Étapes utiles pour résoudre les problèmes de vidéo

    Rencontrez-vous toujours ces problèmes avec le Lecteur vidéo ? Si oui, veuillez fournir les informations suivantes :

    • Cela se produit-t-il sur toutes les émissions ? Sinon, veuillez me faire savoir les émissions spécifiques et les Épisodes avec lesquels vous rencontrez des problèmes (ex. "Chicago Typewriter" Épisode 2)
    • Cela se produit-t-il lorsque vous utilisez 3G/4G ?
    • Votre débit d'Internet. Pour le tester, téléchargez cette Application et partagez les résultats : Android ou Apple
    • Des Capture d'écran du problème ou le message d'erreur que vous voyez.

    Veuillez nous informer du résultat. Si nécessaire, nous créerons un ticket pour enquêter plus avant et suivre de près votre cas.

    Cordialement,
    Lyn
    Viki Community Team Member

    Remarque: pour répondre à ce fil de discussion, veuillez cliquer sur "Afficher le message" dans la notification par e-mail. Les réponses à la notification par e-mail ne mettront pas à jour le fil de discussion et ne seront pas reçues.

    Aktionen für Kommentare Permalink

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.

Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchten?

Neuer Post