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[Closed] Subscription

I am unable to pay for viki pass as it is not accepting my visa debit card and I am not getting any other payment option on my phone also.

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Kommentare

  • Offizieller Kommentar

    Hi there,

    Thanks for writing in to us and we're sorry to hear you're having issues subscribing to Viki Pass.

    A charge can be declined by the credit card's issuing bank at any time and can happen for a variety of reasons. For more details, please read this article first. 

    If you're still having issues, what we suggest is to:

    • Contact your bank to check if the card is valid for this international purchase and has sufficient funds
    • Try to use another card 
    • Subscribe via your iOS/Android Viki app instead. See the 'Subscribing on Mobile' section here for detailed instructions. 

    Hope this helps.

    Best,
    Michelle

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  • I too have a same problem.

    No issue related to credit card. Web site won’t let me upgrade to Plus either & it won’t accept the card info.

    It didn’t happen before.

    I have been trying to get this solved since Jan. Please help!

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  • Hi eunheebelew,

    We will be replying to your ticket via the Help Center shortly as yours is a separate issue.

    Thank you!

    Cheers,
    Michelle

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  • Olá, eu estou com um problema também, o meu o pagamento foi debitado na conta dia 17/03, porém a conta ainda continua bloqueada, eu uso o mesmo cartão a quase 1 ano, e nunca deu problema, ja mandei e-mail, mensagem pelo app, e não tive retorno, há e o meu cartão online ele debita o dinheiro que está na conta, então o problema não é o cartão. eu acho.

    como devo proceder?

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  • Por favor! Alguém pode me ajudar, ja enviei várias mensagem para saber de como devo proceder, já foi pago porém não foi liberado. Já faz 4 dias que não tenho retorno, estou ficando triste com essa situação. 

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  • Olá brunamoura396_496

    Lamentamos a demora na resposta!

    Seu tíquete na Central de Ajuda foi atendido e vamos fechar isso para evitar confusão de várias solicitações.

    Se você tiver mais perguntas, por favor, escreva para nós em seu tíquete.

    Espero que isto ajude!

    Saúde,
    Michelle

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