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[Closed] Desliguei até o anti vírus e continua a mensagem de bloqueador ligado e impedimento de assistir a série escolhida.

Olá. Quando abro o site e escolho o que desejo assistir, nem consigo entrar que já aparece a mensagem  avisando que estou com bloqueador de anúncios ligado. Já desativei todos e até cadastrei o site no meu AVG para não dar problemas mas não consigo ver nada. Que pena pq apreciava muito este site. Koritcha

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  • Offizieller Kommentar

    Olá Koritcha,

    Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Viki!

    Para ter certeza de que isso não é um problema do navegador, você pode tentar o seguinte?

    1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador Como faço para limpar o cache e os cookies do meu navegador?
    2. Feche sua janela atual e abra uma nova janela
    3. Faça login na sua conta Viki
    4. Siga as etapas aqui para desabilitar ou garantir que o adblock esteja desabilitado
    5. Se você estiver usando o Firefox, desative seu recurso de proteção aprimorada contra rastreamento para Viki.com
    6. Se você estiver usando o Chrome, verifique se o bloqueio de anúncios do Chrome está desativado ou se 'Viki.com' foi adicionado à lista de sites 'Permitir' . 

    Se você tentou as etapas acima e ainda está vendo a mensagem do adblock, é provável que algo mais em seu computador ou rede esteja causando a falha na detecção. Se for esse o caso, siga os seguintes passos:

    • Procure outras extensões de navegador ou programas instalados que possam ocultar anúncios ou bloquear rastreadores/cookies (por exemplo, NoScript, outros bloqueadores de anúncios, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Anti-Virus, Ghostery, PrivacyBadger ou Disconnect)
    • Conecte-se a outra rede (por exemplo, dados móveis ou outra conexão WIFI) ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para perguntar.
    • Use outro navegador da web (por exemplo, Chrome/Firefox/Safari/Edge)

    Espero que isto ajude! Se você continuar tendo problemas, por favor nos avise. 

    Obrigado,

    Darl

     

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