Warum sehe ich die Werbeblocker-Nachricht auch nach dem Deaktivieren von Werbeblockern?

Wenn Sie bemerken, dass die Werbeblock-Meldung immer noch angezeigt wird, nachdem Sie Ihren Werbeblocker deaktiviert haben oder Viki auf die sichere Liste gesetzt haben, führt wahrscheinlich etwas anderes auf Ihrem Computer oder Netzwerk immer noch dazu, dass die Erkennung fehlschlägt.

Hilfreiche Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Browser-Cache und Cookies löschen. Wie lösche ich den Cache und die Cookies auf meinen Geräten?
  2. Schließen Sie Ihr aktuelles Fenster und öffnen Sie dann ein neues Fenster
  3. Melden Sie sich wieder bei Ihrem Viki-Zugang an
  4. Befolgen Sie die Schritte hier, um Adblock zu deaktivieren oder sicherzustellen, dass es deaktiviert ist
  5. Versuchen Sie es erneut in einem anderen Webbrowser mit denselben Schritten wie oben
Wenn die Werbeblocker-Meldung bei EINIGEN Browsern erscheint
  1. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie bestimmte Browsereinstellungen anpassen, die möglicherweise Anzeigen/Tracker blockieren.
  2. Versuchen Sie, Viki von einem anderen Webbrowser aus anzusehen
Wenn die Werbeblocker-Meldung in ALLEN Ihren Browsern angezeigt wird
  1. Suchen Sie auf Ihrem Computer nach anderen Browsererweiterungen oder installierten Programmen, die Tracker/Cookies blockieren könnten; oder eine versteckte AdBlock-Funktion haben (z. B. NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger oder Disconnect)
  2. Deaktivieren oder entfernen Sie diese Erweiterungen/Programme und versuchen Sie erneut, das Video auf Viki zu laden
  3. Versuchen Sie, Viki auf einem anderen Gerät oder unterstützten App anzusehen
Wenn die obigen Schritte nicht helfen, kann es an Ihrer Verbindung liegen
  1. Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her (z. B. mobile Daten oder eine andere WLAN-Verbindung) und versuchen Sie erneut, das Video auf Viki zu laden
  2. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um sich zu erkundigen, ob in Ihrem Netzwerk integrierte Sicherheitsfunktionen vorhanden sind, die dieses Problem möglicherweise verursachen.

Nachdem ich alle oben genannten Schritte ausgeführt habe, sehe ich immer noch den Bildschirm mit den Anzeigenblockierungsnachrichten. Was kann ich als nächstes tun?

Bitte kontaktieren Sie uns hier und geben Sie Folgendes an:

  • Haben Sie andere Browsererweiterungen oder installierte Programme gefunden, die dieses Problem verursachen könnten?
  • Haben Sie versucht, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden?
  • Tritt dieses Problem bei allen Ihren Browsertypen auf?
  • Ein Screenshot oder Foto Ihrer Browsereinstellungen, das Ihre Browsererweiterungen zeigt.
  • Browserversion und Betriebssystem. Klicken Sie hier, um den eindeutigen URL-Link Ihres Browsers anzuzeigen und mit uns zu teilen.
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