Warum kann ich meine Kreditkartendaten nicht hinzufügen oder aktualisieren?

Eine Belastung kann jederzeit von der kreditkartenausgebenden Bank abgelehnt werden und dies kann aus einer Vielzahl von Gründen erfolgen. 

Wenn eine Belastung eingereicht wird, prüft die ausstellende Bank verschiedene Signale, einschließlich Ausgabegewohnheiten, Kontostand und Karteninformationen wie Ablaufdatum und CVC, um festzustellen, ob die Belastung akzeptiert werden soll oder nicht.

Hinweis: Alle Transaktionen werden von Dritten und nicht von Viki verarbeitet.

Wenn eines dieser Signale die Validierung nicht besteht, liegt das daran, dass die Bank übermittelt, dass die Informationen nicht mit denjenigen übereinstimmen, die sie gespeichert hat, oder dass die Karte für internationale Käufe gesperrt ist.

Hier einige Beispiele für Fälle, in denen eine Transaktion fehlschlagen könnte:

  • Bei einigen Debitkarten muss eine PIN eingegeben werden (Debitkarten). Wenn du versuchst, eine dieser Karten zu verwenden, musst du eine andere Karte verwenden, um den Kauf zu tätigen.

  • Bei einigen Karten gelten Einschränkungen für die grenzüberschreitende Verwendung. Wenn die Karte in einem anderen Land ausgestellt wurde, als in dem, in dem sich unser Geschäftssitz befindet, USA, ist dies möglicherweise das Problem. Wende dich in diesem Fall bitte an deine Bank, um zu erfahren, ob diese Einschränkung besteht.

  • Die Informationen, die du auf unserer Website eingibst, stimmen nicht mit den Bankdaten überein. Die Ursachen dafür können verschiedene Faktoren sein, wie z.B. Kartennummer, Name auf der Kreditkarte, CVC (Sicherheitsnummer), Ablaufdatum, Adresse, Herkunftsland, etc.

Was soll ich als nächstes tun?

Wenn die Informationen, die du auf der Website eingibst, korrekt sind, und weiterhin ein Ablehnungs- oder Abonnementfehler auftritt, rufe am besten deine Bank an und bestätige, dass die dort gespeicherten Informationen korrekt sind, und dass die Kreditkarte keinen Einschränkungen bei internationalen Einkäufen unterliegt, bevor du uns hier kontaktierst.

 

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