Wie kann ich mein Viki-Pass-Abonnementkündigen?

Abhängig von dem Gerät, auf dem Sie ursprünglich abonniert haben, können Sie Ihr Abonnement mit den unten aufgeführten Schritten kündigen. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung Ihres Viki-Pass-Plans benötigen, können Sie sich zuerst diesen Artikel durchlesen

Web (Viki.com) Abonnements

Um Ihr Abonnement zu kündigen:

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser bei Viki.com an
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
  3. Wählen Sie "Abonnement & Einstellungen" und klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
  4. Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
  5. Die Seite wird dann aktualisiert und zeigt eine Kündigungsbestätigung an. Sie können an der Umfrage mit einer Frage teilnehmen, um Ihr Feedback zu teilen.
Sie sollten eine E-Mail mit einer Kündigungsbestätigung erhalten und Sie können die Vorteile bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums nutzen.

Hier sind ein paar Screenshots, die zeigen, wie der Prozess aussieht:

VPWebCancel.png

CancelPopup.jpg

CancelConf.png

 Änderung des Plans nach der Kündigung

Durch ein Upgrade oder ein Downgrade während der Kündigungsfrist wird Ihr Plan wieder aktiv und Ihnen wird der neue Plan in Rechnung gestellt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie und wann Ihnen Ihr neuer Plan in Rechnung gestellt wird.

Google Play Abonnements

 Informationen

Google verwaltet die Abrechnung für Google Play-Abonnements. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Google Play-Abrechnungen (z.B. Zahlungsprobleme, nicht autorisierte Belastungen usw.) direkt an den Google Play-Support.

Sie können Ihr Google Play Viki-Pass-Abonnement auf Ihrem Android-Mobilgerät oder in Ihrem Webbrowser kündigen, indem Sie eine der unten aufgeführten Methoden befolgen. Leider ist die Möglichkeit, ein Google Play- Abonnement in der Android-TV Viki-App zu kündigen, nicht verfügbar.

 Wichtige Hinweise

  • Durch die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden.
  • Wenn Viki-Pass auf der Abonnementseite Ihres Google Play-Kontos nicht angezeigt wird und Ihnen dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen Google-ID angemeldet sind. Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, haben Sie sich möglicherweise direkt über die Viki-Website/ iTunes/ Roku und nicht über Google Play angemeldet.

Viki-Pass über die Android Viki-App kündigen

Sie waren auf Ihrem Android-Gerät mit dem Google-Konto angemeldet, als Sie abonniert haben:

  1. Melden Sie sich bei der Android-Viki-App an.
  2. Gehen Sie im unteren Menü zu " Ich ".
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten zu Viki-Pass > Abonnements verwalten > Kündigen Ihrer Abonnements.
  5. Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
  6. Nehmen Sie an der optionalen Umfrage mit einer Frage teil und klicken Sie auf " Senden ".
  7. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, sehen Sie in der App eine Bestätigungsnachricht und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Google.

Viki-Pass über die Google Play-Website kündigen

  1. Gehen Sie auf Ihrem Computer bzw. über Ihren mobilen Webbrowser zu play.google.com.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Google-Konto angemeldet sind.
  3. Klicken Sie links auf " Meine Abonnements ".
  4. Wählen Sie das Viki-Pass-Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
  5. Klicken Sie auf " Verwalten " und dann auf " Abonnement kündigen ".
  6. Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
  7. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Google.
iTunes Abonnements

 Informationen

Apple verwaltet die Abrechnungen für iTunes-Abonnements. Bei weiteren Fragen zu iTunes-Abrechnungen (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) wenden Sie sich bitte direkt an den Apple Support.

Sie können Ihr iTunes Viki-Pass-Abonnement auf Ihrem iOS-Mobilgerät, Apple-TV oder Computer kündigen, indem Sie eine der unten aufgeführten Methoden befolgen.

 Wichtige Hinweise

  • Durch die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden.
  • Wenn Viki-Pass auf der Abonnementseite Ihres Apple-Kontos nicht angezeigt wird und Ihnen dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind. Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, haben Sie möglicherweise direkt über die Viki-Website/ Google Play/ Roku und nicht über iTunes abonniert.

Viki-Pass über die iOS Viki-App kündigen

Sie waren auf Ihrem iOS-Gerät mit der Apple-ID angemeldet, als Sie abonniert haben: [WennSie die Apple ID nicht finden können, mit der Sie abonniert haben, klicken Sie bitte hier]

  1. Melden Sie sich bei der iOS-Viki-App an.
  2. Gehen Sie im unteren Menü zu " Ich ".
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol " Einstellungen ".
  4. Scrollen Sie nach unten zu Viki-Pass > Abonnements verwalten > Kündigen Ihrer Abonnements.
  5. Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
  6. Nehmen Sie an der optionalen Umfrage mit einer Frage teil und wählen Sie " Senden ".
  7. Nachdem Sie zu Ihrer Apple-Abonnementseite weitergeleitet wurden, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf " Abonnement kündigen ". Folgen Sie den Bestätigungs-Aufforderungen, um das Abonnement zu kündigen.
  8. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von iTunes.

Viki-Pass über Ihren Apple-TV kündigen

Wenn Sie die Viki-App auf Ihrem Apple-TV (4. Generation oder neuer) installiert haben, können Sie Ihr Abonnement mit diesen Schritten kündigen:

  1. Öffnen Sie zunächst die Apple-TV-Einstellungen.
  2. Wählen Sie " Benutzer & Konten " und dann Ihr Konto aus.
  3. Wählen Sie " Abonnements " und wählen Sie das Viki-Pass-Abonnement.
  4. Klicken Sie anschließend auf " Abonnement kündigen " und folgen Sie den Bestätigungs-Aufforderungen, um das Abonnement zu kündigen.
  5. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von iTunes.

Kündigen Sie Viki-Pass über Ihren Computer

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement auf einem Windows-PC mit den unten aufgeführten Schritten kündigen können. Für Mac-Benutzer - folgen Sie stattdessen den Schritten in diesem Apple-Support-Artikel.

  1. Laden Sie iTunes auf Ihren Windows-PC herunter oder öffnen Sie es.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste oben im iTunes-Fenster „ Konto “ und dann „ Mein Konto anzeigen “. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden.
  3. Scrollen Sie zum Abschnitt " Einstellungen " und wählen Sie " Verwalten " neben Abonnements.
  4. Wählen Sie " Bearbeiten " im Abschnitt Viki-Pass .
  5. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
  6. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von iTunes.
Roku Abonnements

 Informationen

Roku Pay verwaltet die Abrechnungen für Roku-Abonnements. Bei weiteren Fragen zu Roku-Abrechnungen (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) wenden Sie sich bitte direkt an den Roku-Support.

Sie können Ihr Roku Viki Pass Plus Abonnement von Ihrem Roku-Gerät oder einem Computer/mobilen Webbrowser aus anzeigen lassen und/oder kündigen, indem Sie die unten aufgeführten Methoden befolgen.

Hinweis: Es ist nicht möglich, den Plan während eines bestehenden Abonnements auf Roku zu wechseln. Um Ihren Plan zu wechseln, muss zuerst das bestehende Abonnement gekündigt werden. Sobald das Abonnement endet, können Sie über unsere Website oder die Optionen in der mobilen App zu einem anderen Viki-Pass-Plan wechseln.

Viki-Pass über den Roku Viki Kanal stornieren

  1. Drücken Sie "Home" home auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  2. Gehen Sie zu den Viki-Optionen, indem Sie einen dieser Schritte ausführen:
    • In der Kanal-Übersicht
      • Markieren Sie den Viki-Kanal.
      • Drücken Sie "Stern" star auf Ihrer Fernbedienung.
    • Im Kanal-Laden
      • Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Streaming-Kanäle.
      • Suchen Sie nach dem Viki-Kanal.
      • Drücken Sie "OK" OK auf Ihrer Fernbedienung.
  3. Greifen Sie auf Optionen zu, wählen Sie " Abonnement verwalten " aus, um das Verlängerungsdatum anzuzeigen und auf zusätzliche Optionen zuzugreifen.
  4. Wählen Sie " Abonnement kündigen ", um zu deabonnieren. Bestätigen Sie, indem Sie "Kanal sofort entfernen" oder "Bis zum Ablauf des Abonnement-Zeitraums behalten" auswählen.
  5. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, sehen Sie eine Bestätigungsnachricht und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Roku.

Viki-Pass über die Roku-Website stornieren

  1. Melden Sie sich auf einem Mobilgerät/Webbrowser bei my.roku.com an.
  2. Wählen Sie " Ihre Abonnements verwalten " aus.
  3. Suchen Sie Ihr Viki-Abonnement auf der Seite " Meine Abonnements ".
  4. Wählen Sie " Deabonnieren ", um das Abonnement zu kündigen.
  5. Nachdem Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Roku.

Zugriff nach Kündigung eines Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie für die verbleibende Zeit, für die Sie bereits bezahlt haben, weiterhin Zugriff auf Ihre Vorteile.

Wenn Sie beispielsweise am 1. Januar ein einjähriges Abonnement für 49,99 USD gekauft haben und Ihr Abonnement am 1. Juli kündigen möchten, haben Sie bis zum 31. Dezember Zugriff auf das Abonnement. Die Verlängerung des Abonnements in Höhe von 49,99 USD am folgenden 1. Januar wird Ihnen jedoch nicht in Rechnung gestellt und Ihre Vorteile enden.

Zugriff nach Kündigung eines Probeabonnements

  • Abonnements über Viki.com - Wenn Sie während Ihrer Testphase kündigen, endet Ihr Abonnement mit sofortiger Wirkung.
  • Abonnements über iTunes, Google Play und Roku – Nach der Kündigung Ihrer Testversion bleiben Ihre Vorteile für den Rest der 7-Tage-Periode bestehen.
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