Warum erhalte ich diese Fehlermeldung, wenn ich Videos anschaue?

Dieser Artikel enthält Informationen zur Identifizierung verschiedener Fehlermeldungscodes und wie Sie versuchen können, den Fehler zu beheben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die neueste Version der App installiert haben müssen, damit die neuen Nachrichten angezeigt werden.

  Fehler VSF_: 6400, 6401, 6404, 6422, 6461, 6500

"Oh nein! Es ist etwas schief gelaufen, aber keine Sorge! (Fehler: VSF_6400, 6401, 6404, 6422, 6461, 6500) Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut. Vielleicht machen Sie mal Pause und genehmigen sich ein Stück Schokolade."

  Lösung

Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

  Fehler: VSF_6460

Web: "Oh nein, es liegt nicht an Ihnen – es liegt an Ihrem Browser. (Fehler: VSF_6460) Leider ist Ihr Browser mit diesem Inhalt nicht kompatibel. Wir empfehlen, Ihren Browser zu aktualisieren oder zu einem anderen Browser zu wechseln."

Mobile & CTV: "Oh nein, es liegt nicht an Ihnen – es liegt an Ihrem Gerät. (Fehler: VSF_6460) Leider ist Ihr Gerät mit diesem Inhalt nicht kompatibel. Wir empfehlen, ein anderes Gerät zu verwenden."

  Lösung

Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Gerät DRM (Digitale Rechteverwaltung) nicht unterstützt. Es sollte trotzdem Videos ohne DRM abspielen können. Wir empfehlen, DRM-Videos auf einem anderen unterstützten Gerät anzusehen.

  Fehler VF_EXO_6001, VF_EXO_6002, VF_EXO_6004

"Oh nein, es liegt nicht an Ihnen – es liegt an Ihrem Gerät. Leider ist Ihr Gerät mit diesem Inhalt nicht kompatibel. Wir empfehlen, ein anderes Gerät zu verwenden."

  Lösung

Sehen Sie es auf einem anderen unterstützten Browser oder Gerät an.

  Fehler VF_VJS_1001

"Oh nein, Sie sind es nicht - es ist Ihr Browser (Fehler: VF_VJS_1001). Leider ist Ihr Browser nicht mit diesem Inhalt kompatibel. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Browser zu aktualisieren oder zu einem anderen Browser zu wechseln."

 Lösung

Auf einem anderen unterstützten Browser ansehen.

  Wenn Sie die Meldung "Oh nein, es liegt nicht an Ihnen – es liegt an Ihrem Gerät (Fehler: 6460 oder Fehler VF_EXO_6xxx)" erhalten, notieren Sie sich, ob die App vorher funktioniert hat und ob das Problem erst nach einer kürzlich durchgeführten Aktualisierung des Betriebssystems oder der Software aufgetreten ist. Bitte teilen Sie uns dies hier mit, da diese Informationen unseren Ingenieuren bei der Fehlersuche helfen werden.
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