Warum bieten wir keinen telefonischen Support an?

Wir bieten keinen telefonischen Support an, aber du kannst die benötigte Hilfe über die folgenden Optionen finden:

  1. Wende dich an das Support-Team
  2. Besuche unser  @VikiStatus Twitter-Konto für Updates
  3. Erhalte Antworten von erfahrenen Community-Mitgliedern, indem du Beiträge in der Rubrik Fehler & Probleme unserer Community veröffentlichst
  4. Schau dir unsere FAQs an

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  • Dein Rechnungsdatum anzuzeigen
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Der Grund, warum wir keinen Support anbieten, ist die aufrichtige Überzeugung, dass wir online einen besseren Support-Service anbieten können.

  • Online-Support ermöglicht es uns, schnell deine Konto-Aktivität, Systemdetails und andere Informationen, die uns bei der effektiven Fehlerbehebung helfen, aufrufen zu können.

  • Anstatt den ganzen Tag am Telefon zu sitzen, kannst du deinen Tag fortsetzen, während wir das Problem diagnostizieren. Wir werden dich auf den neusten Stand bringen, sobald wir eine Lösung haben.

  • Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Die Bilder von der Fehlermeldung oder dem aufgetretenen Problem, die du deiner E-Mail an uns hinzufügst, helfen uns dabei, Probleme effizienter zu verstehen und zu beheben.

  • Mit einem mehrsprachigen Support-Team können wir mit dir in deiner eigenen Sprache sprechen. 

Wir verstehen, dass einige Leute telefonischen Support bevorzugen. Manchmal gibt es nichts Beruhigenderes, als mit einer realen Person zu sprechen, zu wissen, dass sich jemand mit dem Problem befasst, und daran arbeitet, es zu lösen. Sei jedoch bitte versichert, dass wir entschlossen sind, deine Probleme zu lösen und deine Fragen mithilfe unseres erfahrenen Agententeams zu beantworten. 

 

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